启发式评估Heuristic Evaluation
你可能会说
别只说这个设置页‘用着别扭’，请指出问题出现在哪里、违反哪条可用性原则、会让用户做错什么，以及修复后怎样复查。
让评估者依据一组可用性经验原则，逐项检查界面中可能妨碍用户完成任务的问题。例如评估者在设置页修改昵称并点击保存，发现按钮没有“保存中”状态，成功后也没有结果提示，于是把问题记录为“系统状态不可见”，写明位置、复现步骤、用户影响和建议。修复后再走一次同样任务，确认等待和结果都能看见。启发式评估能较早发现明显问题，但不能代替真实目标用户的可用性测试。
也常被叫作启发式检查可用性走查专家走查启发式评价
启发式评估如何依据原则发现体验缺陷
点击后没有任何变化
复查通过只说明这个已知问题改善了；真实用户是否看懂仍要另测。
一次启发式评估怎样从问题走到复查
先执行一个具体任务：评估者进入设置页，修改昵称并点击保存。按钮没有变化，页面也不显示成功或失败；用户可能不知道是否点中、是否仍在处理，以及能不能再次操作。这比“页面看着别扭”更容易讨论。
把观察、原则和建议写进同一条记录：记录位置为“设置页昵称表单”，步骤为“修改昵称后点击保存”，原则为“系统状态可见”，影响是“可能重复提交”。建议点击后显示“保存中”并暂时禁用按钮，结束后显示成功或失败；严重程度依据发生频率、影响和恢复难度判断。原则用于解释事实，不替代事实。
修复后重走同一路径：再次修改昵称并保存，确认等待状态立即可见、重复提交被阻止、最终结果清楚。通过复查只能说明这个已知问题得到改善；术语理解和真实环境下的行为仍要让目标用户验证。
你可以这样告诉 AI Agent
请用尼尔森十大可用性原则走查设置页。先按“修改昵称并保存”的真实任务操作，再按问题位置、复现步骤、对应原则、用户影响、严重程度和建议记录发现。修复后重走同一路径，确认按钮会显示保存中、禁止重复提交，并明确显示成功或失败；仍需真实用户验证的地方单独列出。
接下来学什么
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